Question 1

Comment recevoir mon document après achat?

Accepted Answer

Après validation de votre paiement, vous recevez immédiatement un lien de téléchargement par e-mail et dans votre espace client. Le lien est valable 72 heures et permet 3 téléchargements.

Question 2

Quels moyens de paiement sont acceptés?

Accepted Answer

Nous acceptons MTN Mobile Money, Moov Money, FedaPay (Visa/Mastercard), et le paiement par carte bancaire internationale. Tous les paiements sont sécurisés.

Question 3

Puis-je obtenir un remboursement?

Accepted Answer

Pour les documents numériques, aucun remboursement n'est possible après téléchargement. Pour les formations, un remboursement est possible jusqu'à 48h avant le début.

Question 4

Les formations sont-elles en direct?

Accepted Answer

Oui, nos formations sont dispensées en ligne en direct avec un instructeur. Vous pouvez poser vos questions en temps réel et interagir avec les autres participants.

Question 5

Les documents sont-ils mis à jour?

Accepted Answer

Oui, nos documents sont régulièrement mis à jour pour refléter les dernières réglementations et bonnes pratiques. Les mises à jour sont gratuites pour les acheteurs.

Question 6

Puis-je partager les documents achetés?

Accepted Answer

Les documents sont pour un usage personnel uniquement. La redistribution est interdite. Chaque téléchargement est tracé via un lien sécurisé unique.

Question 7

Comment contacter le support?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@docsnform.com ou par téléphone au +229 90 00 00 00. Notre équipe répond sous 24h. Vous pouvez aussi utiliser le bouton WhatsApp en bas de page.

Question 8

Comment accéder à mon espace client?

Accepted Answer

Créez un compte lors de votre première commande. Vous accédez ensuite à votre historique d'achats, vos téléchargements et vos favoris depuis le menu utilisateur.

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